Termini e condizioni di vendita

Mise à jour : 16 octobre 2026. Les commandes antérieures conservent leurs conditions. Les engagements plus favorables affichés lors de l’achat restent applicables.

Bienvenue chez Tösty.

En accédant à notre site web et en passant commande, vous acceptez de respecter les présentes conditions générales. Veuillez les lire attentivement avant toute transaction.

1. Informations Générales 

   Adresse physique: 44 rue Alfred Mézières 54190 Villerupt

   Téléphone : +33669722978

   Email : info@tosty.fr

   Jours ouvrables : Du lundi au samedi

   Horaires : Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés.  Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais pendant les heures d’ouverture. Si vous nous contactez en dehors de ces horaires, nous vous répondrons le jour ouvré suivant.

   Nom commercial: Tösty

   Votre commande est traitée le jour même ou le jour ouvré suivant. Elle est expédiée depuis l’Union européenne. Livraison estimée entre 10 et 12 jours ouvrés à compter de la commande. Livraison offerte. Les destinations disponibles sont celles proposées au paiement.

2. Retours, rétractation et garanties

   Vous disposez de 14 jours après réception pour notifier votre rétractation sans justification, puis de 14 jours après cette notification pour renvoyer le produit. Les frais directs de retour sont à votre charge : coût réel de la solution Tösty, annoncé avant utilisation, plafonné à 22 € TTC par retour de commande, y compris pour les paniers décompressés. Aucun frais de remise en stock. Un transporteur choisi directement par le client applique son propre tarif.

   Le déballage et la décompression ne suppriment pas ce droit. Un emballage protecteur adapté suffit. Seule une dépréciation résultant de manipulations au-delà des vérifications nécessaires peut donner lieu à une retenue justifiée et proportionnée.

   En cas de produit endommagé à réception, défaut de conformité ou erreur d’envoi, Tösty prend en charge les frais nécessaires. Les garanties légales, notamment la garantie de conformité de deux ans pour les biens neufs et la garantie des vices cachés, restent applicables.

   Le remboursement intervient sans retard injustifié, au plus tard 14 jours après notification, avec possibilité de report jusqu’à récupération du bien ou preuve de son expédition (premier de ces faits), lorsque Tösty ne propose pas de récupérer lui-même le bien. Même moyen de paiement, sauf accord exprès sans frais ; aucun avoir imposé. Les frais de livraison standard initialement payés sont remboursés en cas de retour intégral.

   Modalités complètes et formulaire : politique de retour et de remboursement.

3.  Paiement et Tarification ● Méthodes de paiement acceptées : Toutes les principales cartes bancaires ainsi que d’autres méthodes indiquées sur la page de paiement. ● Devise : Tous les prix affichés sont en Euro. ● Modification des prix : Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis.
4. Confidentialité et Sécurité Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre [Politique de Confidentialité].
5.  Responsabilités du Client ● Vous êtes responsable de fournir des informations de livraison exactes lors du passage de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou erreurs dus à des données erronées. ● En effectuant une commande, vous vous engagez à respecter toutes les lois locales, régionales et nationales applicables.
6. Limitations de Responsabilité Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs du consommateur ni les obligations légales de Tösty, notamment en matière de conformité, de sécurité des produits et de livraison.
7. Modifications des Conditions Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour ces conditions générales à tout moment. Les modifications s’appliquent aux nouvelles commandes. Les commandes antérieures conservent les conditions acceptées au moment de l’achat.
8.  Contact : Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, veuillez nous contacter : 

   Adresse physique: 44 rue Alfred Mézières 54190 Villerupt

   Téléphone : +33669722978

   Email : info@tosty.fr

   Jours ouvrables : Du lundi au samedi

   Horaires : Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés.  Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais pendant les heures d’ouverture. Si vous nous contactez en dehors de ces horaires, nous vous répondrons le jour ouvré suivant.

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     Merci d’avoir choisi Tösty. Nous apprécions votre confiance et sommes ravis de vous servir.