Chez Tösty, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat exceptionnelle à nos clients situés en France, avec des politiques de livraison claires, simples et transparentes.

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes expédiées vers la France .

Zones de Livraison

Cette politique s'applique uniquement aux commandes expédiées vers la France.

Délais de Livraison

Voici les délais estimés pour chaque commande : ● Heure limite de traitement : Les commandes passées après 19h00 (heure locale) seront traitées le jour ouvrable suivant. ● Temps de traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au samedi). ● Temps de transit : 5 à 7 jours ouvrables (du lundi au samedi). ● Délai de livraison total estimé : 6 à 9 jours ouvrables. Transporteurs Utilisés Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour assurer la livraison de vos commandes : ● USPS ● UPS ● FedEx Frais de Livraison

● Livraison gratuite : Toutes les commandes passées vers la France bénéficient de la livraison gratuite, sans minimum d’achat.

Problèmes de Livraison

En cas de problème avec votre livraison (retard, colis perdu, erreur de suivi .), contactez immédiatement notre service client. Nous nous engageons à résoudre tout incident rapidement et efficacement afin de garantir la bonne réception de votre commande.

Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page [lien de la page "Suivi de Commande"] de notre site.

Informations de Contact ● Adresse : 44 rue Alfred Mézières 54190 Villerupt ● E-mail : info@tosty.fr ● Téléphone : +33669722978 ● FAQ : [Lien vers la page FAQ] ● Formulaire de contact : [Lien vers la page de contact]

Horaires du Service Client ● Jours ouvrables : Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés.  ● Horaires : de 9h30 à 19h00 (heure locale)

Nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les e-mails dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. 

Pour en savoir plus

Nos produits Tösty sont conçus pour durer.

Chaque article bénéficie d’une garantie de 2 ans, gage de qualité et de confiance.

Parce que le confort de votre compagnon mérite la même exigence que le vôtre.

 Retours Gratuits et Simples sous 30 Jours

Chez Tösty, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas satisfait(e), nous proposons un processus de retour simple, rapide et entièrement gratuit. Aperçu de notre politique de retour

● Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

● État du produit : Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, avec l’emballage d’origine.

● Retours gratuits : Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Tosty. Comment retourner un article

 1. Contactez-nous Envoyez un e-mail  info@tosty.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Recevez les instructions Nous vous enverrons une autorisation de retour accompagnée des instructions détaillées par e-mail.

3. Emballez votre article Replacez l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, étiquettes et documents fournis.

4. Imprimez l’étiquette de retour Vous recevrez une étiquette d’expédition prépayée à imprimer et à coller sur le colis.

5. Expédiez le colis Déposez le colis dans un point relais en suivant les instructions fournies dans notre e-mail d’autorisation. Processus de remboursement

● Inspection : Une fois l’article reçu, nous vérifierons qu’il respecte nos conditions de retour.

● Remboursement : Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial. Ce délai peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement. Échanges Besoin d’un autre modèle, d’une taille différente ou d’une couleur alternative ? Aucun problème ! Contactez notre équipe et nous vous guiderons dans le processus d’échange rapidement et efficacement. Articles non retournables Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés. Ces produits seront clairement indiqués comme non retournables sur leur fiche produit. Informations complémentaires.

● Adresse : 44 rue Alfred Mézières 54190 Villerupt 

● Email : info@tosty.fr

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● Formulaire de contact : [Lien vers le formulaire de contact]

● FAQ : [Lien vers la page FAQ]

● Horaires du service client : Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés.

 ● Délai moyen de réponse : 1 à 2 jours ouvrés 

En savoir plus

Pour toute demande ou assistance, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :

● Téléphone : +33669722978

● Email : info@tosty.fr

● Jours ouvrables : Du lundi au samedi

● Horaires : Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés.  Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais pendant les heures d’ouverture. Si vous nous contactez en dehors de ces horaires, nous vous répondrons le jour ouvré suivant. 

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