Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Kostenlose und einfache Rücksendung innerhalb von 30 Tagen

Bei Tösty möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen einen einfachen, schnellen und völlig kostenlosen Rückgabeprozess an. Überblick über unsere Rückgaberichtlinien

● Rückgabefrist: Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen.

● Zustand des Produkts: Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

● Kostenlose Rücksendungen: Die Kosten für die Rücksendung werden vollständig von Tösty übernommen. So senden Sie einen Artikel zurück

1. Kontaktieren Sie uns. Senden Sie eine E-Mail an info@tosty.fr mit Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrundes.

2. Erhalten Sie die Anweisungen. Wir senden Ihnen eine Rücksendegenehmigung mit detaillierten Anweisungen per E-Mail zu.

3. Verpacken Sie Ihren Artikel. Legen Sie den Artikel in die Originalverpackung mit allem Zubehör, Etiketten und Dokumenten zurück.

4. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus. Sie erhalten ein vorfrankiertes Versandetikett zum Ausdrucken und Aufkleben auf das Paket.

5. Versenden Sie das Paket. Geben Sie das Paket bei einer Paketstation ab, gemäß den Anweisungen, die Sie in unserer Genehmigungs-E-Mail erhalten haben. Rückerstattungsprozess

● Inspektion: Sobald wir den Artikel erhalten haben, prüfen wir, ob er unseren Rückgabebedingungen entspricht.

● Rückerstattung: Wenn alles in Ordnung ist, werden wir innerhalb von 7 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel vornehmen. Diese Frist kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren. Umtausch Benötigen Sie ein anderes Modell, eine andere Größe oder eine alternative Farbe? Kein Problem! Kontaktieren Sie unser Team und wir werden Sie schnell und effizient durch den Umtauschprozess führen. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können Aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden. Diese Produkte werden auf ihrer Produktseite deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet. Weitere Informationen.

● Rücksendeadresse: 44 rue Alfred Mézières 54190 Villerupt

● E-Mail: info@tosty.fr

● Telefon: +33669722978

● Kontaktformular: [Link zum Kontaktformular]

● FAQ: [Link zur FAQ-Seite]

● Kundenservice-Zeiten: Montag bis Samstag, von 09:30 bis 19:00 Uhr (Ortszeit). Sonntags und an Feiertagen geschlossen.

● Durchschnittliche Antwortzeit: 1 bis 2 Werktage

Unser Engagement bei Tösty

Eine Familienmarke, durchdachte Entscheidungen und ein Ziel: ausgewählte orthopädische Hundebetten anzubieten, die den tatsächlichen Komfort Ihrer Hunde gewährleisten

  • Eine Marke mit menschlicher Größe

    Hinter Tösty stehen wir. Ein engagiertes Paar, das jede Bestellung, jede Nachricht, jedes Detail mit Ernsthaftigkeit und Nähe bearbeitet.

  • Von unseren eigenen Hunden getestet

    Bevor ein Korb angeboten wird, wird er von Teddy und Rösti geprüft. Wenn sie nicht gut darin schlafen, kommt er nicht in den Laden von Tösty.

  • Kostenlose Lieferung innerhalb Frankreichs

    Durchschnittliche Lieferzeit: 10 bis 12 Arbeitstage

  • Komfort und Orthopädie an erster Stelle

    Wir wählen orthopädische, extra große und wasserdichte Hundebetten aus, die für junge, aktive oder ältere Hunde geeignet sind, um sie im Alltag optimal zu unterstützen.

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Ein Team in Ihrer Nähe

Hinter Tösty steckt keine anonyme Plattform und kein phantomhafter Kundenservice.

Da sind wir. Ein Paar. Und zwei Hunde, die die Körbchen testen.

Tösty ist aus unserem Alltag, unserer Liebe zu Tieren und unserem Anspruch an deren Komfort entstanden. Jedes Produkt, das Sie hier finden, wurde ausgewählt, ausprobiert, angepasst und mit der gleichen Frage im Kopf validiert:

Würden unsere Hunde wirklich gut darin schlafen?

Wir sind vor Ihrer Bestellung, währenddessen und vor allem danach für Sie da.

Haben Sie einen Zweifel, ein Problem, eine Frage? Sie sprechen direkt mit uns. Nicht mit einem Roboter, nicht mit einer nummerierten Eintrittskarte, nicht mit einem leeren Versprechen.

Denn wenn es um das Wohl Ihrer Hunde geht, halten wir es für normal, verantwortungsbewusst, zugänglich und engagiert zu sein.
Tösty ist eine familiäre, aufrichtige, engagierte Marke.

Von Menschen erdacht. Von Hunden getestet.

Kontakt

Unsere vierbeinigen Gründer


Teddy & Rösti sind die Gründer von Tösty!
Sie sind diejenigen, die alle unsere Körbe vor Ihnen testen (und validieren)!
Folgen Sie ihnen auf 👉 @teddyandrosti
für eine tägliche Dosis Nickerchen, Unfug und zärtliche Momente.

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