FAQ – Tösty

Willkommen bei den Tösty-FAQ 🐾
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Körben, Lieferung, Bestellungen und unserem Kundenservice.

Für weitere Anfragen können Sie uns direkt per E-Mail oder über unser Kontaktformular kontaktieren.

Fragen zu unseren Produkten

Sind orthopädische Körbe für alle Hunde geeignet?

Ja, unsere Körbe sind in verschiedenen Größen erhältlich, um sowohl für kleine Hunde als auch für große Rassen geeignet zu sein.

Was bietet ein orthopädischer Korb im Vergleich zu einem klassischen Korb?

Ein orthopädischer Korb bietet dank seines dicken Schaumstoffs oder Memory-Schaumstoffs eine stabilere und bequemere Unterstützung. Er hilft, das Gewicht des Hundes während der Ruhe besser zu verteilen.

Sind Tösty-Körbe für ältere Hunde geeignet?

Ja, unsere orthopädischen Modelle sind besonders beliebt bei älteren Hunden oder Hunden, die einen bequemeren Schlafplatz im Alltag suchen.

Sind die Bezüge waschbar?

Ja, viele unserer Modelle verfügen über abnehmbare und waschbare Bezüge, um die tägliche Pflege zu erleichtern. Genaue Informationen finden Sie auf jeder Produktseite.

Sind die Materialien angenehm für das Fell der Hunde?

Ja, wir wählen weiche und bequeme Stoffe aus, die so konzipiert sind, dass sie angenehm auf dem Fell sind und für den täglichen Gebrauch geeignet sind.

Sind Ihre Körbe für große Hunde geeignet?

Ja, mehrere Tösty-Modelle sind speziell für mittelgroße bis große Hunde konzipiert und bieten geräumige und bequeme XXL-Formate.

Lieferung & Sendungsverfolgung

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Hier sind die geschätzten Lieferzeiten für jede Bestellung: ● Annahmeschluss: Bestellungen, die nach 19:00 Uhr (Ortszeit) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. ● Bearbeitungszeit der Bestellung: 1 bis 2 Werktage (Montag bis Samstag). ● Transitzeit: 5 bis 7 Werktage (Montag bis Samstag). ● Geschätzte Gesamtlieferzeit: 6 bis 9 Werktage. Verwendete Spediteure: Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Partnern zusammen, um die Lieferung Ihrer Bestellungen zu gewährleisten: Colis Privé, UPS, Laposte, Colissimo, Gofo

Ja, die Lieferung ist in Frankreich, Belgien und Luxemburg kostenlos.

Versenden Sie international?

Ja, Tösty versendet auch in mehrere europäische Länder, je nach Verfügbarkeit der Produkte.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung direkt auf unserer Seite „Sendungsverfolgung“ über die nach dem Versand übermittelte Sendungsnummer verfolgen.

Bestellungen & Zahlungen

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Apple Pay

• Google Pay

• PayPal

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?

Ja, Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung storniert werden.

Akzeptieren Sie gewerbliche oder Großbestellungen?

Ja, wir können bestimmte gewerbliche Anfragen oder Mengenbestellungen prüfen. Kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail.

Rücksendungen & Garantien

Was tun, wenn ich einen defekten Artikel erhalte?

Wenn ein Produkt beschädigt ankommt oder einen Defekt aufweist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos, damit wir eine geeignete Lösung finden können.

Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?

Sie haben 30 Tage nach Erhalt Zeit, eine Rücksendung gemäß unseren Rücksendebedingungen zu beantragen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb weniger Tage nach Bestätigung der Rücksendung und Erhalt des Produkts.

Bieten Sie eine Garantie an?

Wir stehen Ihnen auch nach dem Kauf zur Verfügung, um Sie bei Problemen oder Fragen zu Ihrer Bestellung zu unterstützen.

Kundenservice

Wo hat die Marke Tösty ihren Sitz?

Tösty ist eine französische Marke mit Sitz in Villerupt.

Haben Sie ein physisches Geschäft?

Nein, Tösty ist ausschließlich online erhältlich.

Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

📧 E-Mail: info@tosty.fr
📞 Telefon: +33 6 69 72 29 78

Öffnungszeiten des Kundenservice:
Montag bis Samstag, von 09:30 bis 19:00 Uhr
(Sonntags und an Feiertagen geschlossen)

Wie lange dauert Ihre Antwortzeit?

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden.