Willkommen auf der FAQ-Seite von Tösty. Hier beantworten wir die häufigsten Fragen, um Ihnen ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Für weitere Anfragen kontaktieren Sie uns bitte über unser Formular oder per E-Mail.
Fragen zu unseren Produkten
Sind die orthopädischen Betten für alle Tiergrößen geeignet? Ja, unsere Betten sind in verschiedenen Größen erhältlich, um sowohl kleinen als auch großen Hunden und Katzen gerecht zu werden.
Was bietet ein orthopädisches Bett im Vergleich zu einem klassischen Bett? Ein orthopädisches Bett verteilt das Gewicht des Tieres besser, entlastet die Gelenke und fördert eine komfortablere Ruhe, insbesondere für ältere oder schmerzgeplagte Tiere.
Sind die Trinkbrunnen leicht zu reinigen? Ja, sie sind mit abnehmbaren Teilen für eine einfache Reinigung konzipiert. Wir empfehlen regelmäßige Wartung, um sauberes und frisches Wasser zu gewährleisten.
Muss man die Filter der Trinkbrunnen wechseln? Ja, für eine optimale Qualität wird empfohlen, die Filter je nach Nutzung alle 3 bis 4 Wochen zu wechseln.
Sind Ihre Kratzbäume stabil? Ja, unsere Kratzbäume aus Holz sind so konzipiert, dass sie stabil und widerstandsfähig sind, auch für aktive Katzen.
Können Hundehütten und -häuser im Freien verwendet werden? Unsere Modelle sind hauptsächlich für den Innenbereich konzipiert, aber einige können im geschützten Außenbereich verwendet werden. Überprüfen Sie die Produktbeschreibung vor dem Kauf.
Lieferung & Nachverfolgung
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Bearbeitungszeit der Bestellung: 1 bis 2 Werktage (Montag bis Samstag).
Transitzeit: 5 bis 7 Werktage (Montag bis Samstag).
Geschätzte gesamte Lieferzeit: 6 bis 9 Werktage.
Bieten Sie kostenlosen Versand an? Ja, der Versand ist für alle Bestellungen aus Frankreich kostenlos.
Versenden Sie international? Derzeit versenden wir nur innerhalb des französischen Festlandes.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Sie können den Status Ihrer Bestellung über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website verfolgen.
Bestellungen & Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Visa
MasterCard
American Express
Google Pay
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren? Ja, Sie haben eine Stornierungsfrist von 24 Stunden nach Bestätigung.
Akzeptieren Sie Großbestellungen? Ja, wir akzeptieren Großbestellungen für Unternehmen und Verbände. Kontaktieren Sie uns für ein Angebot.
Rücksendungen & Garantien
Was tun, wenn ich einen defekten Artikel erhalte? Wir nehmen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einen kostenlosen Ersatz vor.
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie? Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung? Im Allgemeinen innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung der Rücksendung (abhängig von den Banklaufzeiten).
Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte? Ja, jedes Produkt hat eine Garantie von 30 Tagen nach Lieferung.
Wie ist der Ablauf für den Umtausch eines Artikels? Alle Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Kundenservice
Wo befinden Sie sich? Tösty ist eine Marke mit Sitz in Villerupt, Frankreich.
Haben Sie ein physisches Geschäft? Nein, Tösty ist ausschließlich online verfügbar.
Öffnungszeiten: Montag bis Samstag, 9:30 – 19:00 Uhr (sonntags und an Feiertagen geschlossen)
Durchschnittliche Antwortzeit: 1 bis 2 Werktage
Unser Engagement bei Tösty
Eine Familienmarke, durchdachte Entscheidungen und ein Ziel: ausgewählte orthopädische Hundebetten anzubieten, die den tatsächlichen Komfort Ihrer Hunde gewährleisten
Eine Marke mit menschlicher Größe
Hinter Tösty stehen wir. Ein engagiertes Paar, das jede Bestellung, jede Nachricht, jedes Detail mit Ernsthaftigkeit und Nähe bearbeitet.
Von unseren eigenen Hunden getestet
Bevor ein Korb angeboten wird, wird er von Teddy und Rösti geprüft. Wenn sie nicht gut darin schlafen, kommt er nicht in den Laden von Tösty.
Kostenlose Lieferung innerhalb Frankreichs
Durchschnittliche Lieferzeit: 10 bis 12 Arbeitstage
Komfort und Orthopädie an erster Stelle
Wir wählen orthopädische, extra große und wasserdichte Hundebetten aus, die für junge, aktive oder ältere Hunde geeignet sind, um sie im Alltag optimal zu unterstützen.
Hinter Tösty steckt keine anonyme Plattform und kein phantomhafter Kundenservice.
Da sind wir. Ein Paar. Und zwei Hunde, die die Körbchen testen.
Tösty ist aus unserem Alltag, unserer Liebe zu Tieren und unserem Anspruch an deren Komfort entstanden. Jedes Produkt, das Sie hier finden, wurde ausgewählt, ausprobiert, angepasst und mit der gleichen Frage im Kopf validiert:
Würden unsere Hunde wirklich gut darin schlafen?
Wir sind vor Ihrer Bestellung, währenddessen und vor allem danach für Sie da.
Haben Sie einen Zweifel, ein Problem, eine Frage? Sie sprechen direkt mit uns. Nicht mit einem Roboter, nicht mit einer nummerierten Eintrittskarte, nicht mit einem leeren Versprechen.
Denn wenn es um das Wohl Ihrer Hunde geht, halten wir es für normal, verantwortungsbewusst, zugänglich und engagiert zu sein. Tösty ist eine familiäre, aufrichtige, engagierte Marke.
Teddy & Rösti sind die Gründer von Tösty! Sie sind diejenigen, die alle unsere Körbe vor Ihnen testen (und validieren)! Folgen Sie ihnen auf 👉 @teddyandrosti für eine tägliche Dosis Nickerchen, Unfug und zärtliche Momente.
