Panier (0)
Votre panier est vide
Retours Gratuits et Simples sous 30 Jours
Chez Tösty, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas satisfait(e), nous proposons un processus de retour simple, rapide et entièrement gratuit. Aperçu de notre politique de retour
● Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
● État du produit : Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, avec l’emballage d’origine.
● Retours gratuits : Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Tösty. Comment retourner un article
1. Contactez-nous Envoyez un e-mail info@tosty.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Recevez les instructions Nous vous enverrons une autorisation de retour accompagnée des instructions détaillées par e-mail.
3. Emballez votre article Replacez l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, étiquettes et documents fournis.
4. Imprimez l’étiquette de retour Vous recevrez une étiquette d’expédition prépayée à imprimer et à coller sur le colis.
5. Expédiez le colis Déposez le colis dans un point relais en suivant les instructions fournies dans notre e-mail d’autorisation. Processus de remboursement
● Inspection : Une fois l’article reçu, nous vérifierons qu’il respecte nos conditions de retour.
● Remboursement : Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial. Ce délai peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement. Échanges Besoin d’un autre modèle, d’une taille différente ou d’une couleur alternative ? Aucun problème ! Contactez notre équipe et nous vous guiderons dans le processus d’échange rapidement et efficacement. Articles non retournables Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés. Ces produits seront clairement indiqués comme non retournables sur leur fiche produit. Informations complémentaires.
● Adresse de Retour : 44 rue Alfred Mézières 54190 Villerupt
● Email : info@tosty.fr
● Téléphone : +33669722978
● Formulaire de contact : [Lien vers le formulaire de contact]
● FAQ : [Lien vers la page FAQ]
● Horaires du service client : Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés.
● Délai moyen de réponse : 1 à 2 jours ouvrés
Heures du service client :
Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale)
Fermé le dimanche et les jours fériés
📞 Téléphone : +33 6 69 72 29 78
✉️ Mail : info@tosty.fr
Parce qu’un bon service compte autant qu’un bon panier.
Est-ce que vous vendez uniquement des paniers orthopédiques ?
keyboard_arrow_downNon.
Chez Tösty, nous proposons une sélection de couchages adaptés à différents besoins : paniers orthopédiques, modèles à mémoire de forme, lits enveloppants, tapis grand format ou solutions de voyage.
Notre spécialité reste le confort structuré et durable, notamment pour les chiens de grand gabarit ou ceux qui recherchent un bon maintien.
Cependant, tous nos produits ne sont pas orthopédiques au sens strict du terme. Certains modèles privilégient la douceur, l’aspect cocon ou la praticité selon l’usage.
Notre priorité reste toujours la même : proposer des couchages confortables, fiables et adaptés au quotidien de votre chien.
Les lits orthopédiques conviennent ils à toutes les tailles d’animaux ?
keyboard_arrow_downOui, nos lits sont disponibles en plusieurs tailles pour s’adapter aux petits et grands chiens ainsi qu’aux chats.
Qu’apporte un lit orthopédique par rapport à un lit classique ?
keyboard_arrow_downUn lit orthopédique répartit mieux le poids de l’animal, soulage les articulations et favorise un repos plus confortable, notamment pour les animaux âgés ou sujets à des douleurs.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
keyboard_arrow_downOui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes passées depuis la France.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
keyboard_arrow_downVisa
MasterCard
American Express
Google Pay
Apple Pay
PayPal