Conditions Générales de Facturation

Bienvenue chez Tösty

Ces Conditions Générales de Facturation définissent comment Tösty ("nous", "notre", "nos") traite les commandes et paiements. En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement les conditions décrites ci-dessous.

Moyens de Paiement Acceptés

Nous acceptons les modes de paiement suivants : ● American Express ● Apple Pay ● Google Pay ● MasterCard ● Visa Informations de Facturation Exactitude des informations Vous vous engagez à fournir des informations d’achat et de compte exactes, complètes et à jour pour toutes les transactions effectuées sur notre site.

Veuillez mettre à jour sans délai votre adresse e-mail et vos informations de paiement pour assurer le bon traitement de vos commandes et permettre une communication efficace avec notre service client.

Confirmation de Commande et Facture

● Confirmation de commande : Dès que votre commande est passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails des articles achetés, la méthode d’expédition sélectionnée et les informations de facturation. Ce message fait office de reçu officiel.

● Facture : Une facture papier ou numérique est fournie avec votre commande, incluant le détail des articles, les éventuels frais d’expédition ainsi que les remises appliquées. Traitement des Paiements

● Autorisation : En soumettant vos informations de paiement, vous nous autorisez à débiter le montant total sur le mode de paiement sélectionné. Toutes les transactions sont soumises à des vérifications de sécurité et de prévention contre la fraude.

● Transactions échouées : En cas de paiement refusé ou d’échec de la transaction, vous serez informé(e) par e-mail. Vous devrez fournir un autre mode de paiement pour finaliser la commande. Litiges et Rétro Facturations (Chargebacks)

● Résolution de litige : En cas de problème lié à votre commande, veuillez contacter notre service client à info@tosty.fr . Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement et efficacement.

● Rétro Facturations : Toute rétrofacturation non justifiée sera minutieusement examinée. Si une rétrofacturation est considérée comme abusive, vous serez tenu(e) de rembourser le montant concerné ainsi que les frais associés.

 Informations de Contact:

Toute demande ou assistance seront traités dans les 24h

Adresse physique: 44 rue Alfred Mézières 54190 Villerupt

Téléphone : +33669722978

Email : info@tosty.fr

Jours ouvrables : Du lundi au samedi

Horaires : Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés.  Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais pendant les heures d’ouverture. Si vous nous contactez en dehors de ces horaires, nous vous répondrons le jour ouvré suivant.

 ● Formulaire de contact : [Lien vers la page de contact]

● FAQ : [Lien vers la page FAQ] ● Horaires du service client : Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés.  

Nos engagements chez Tösty

Une marque familiale, des choix réfléchis et un seul objectif : proposer des paniers orthopédiques sélectionnés avec exigence pour le confort réel de vos chiens

  • Une marque à taille humaine

    Derrière Tösty, il y a nous. Un couple engagé qui gère chaque commande, chaque message, chaque détail avec sérieux et proximité.

  • Testé par nos propres chiens

    Avant d’être proposé, chaque panier est validé par Teddy et Rösti. S’ils n’y dorment pas bien, il n’entre pas chez Tösty.

  • Livraison gratuite en France

    Délai moyen : 10 à 12 jours ouvrables

  • Le confort orthopédique avant tout

    Nous sélectionnons des paniers orthopédiques, XXL et imperméables, adaptés aux chiens jeunes, actifs ou âgés, pour un vrai soutien au quotidien.

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Une équipe proche de vous

Derrière Tösty, il n’y a pas une plateforme anonyme ni un service client fantôme.

Il y a nous. Un couple. Et deux chiens qui testent les paniers.

Tösty est né de notre quotidien, de notre amour pour les animaux et de notre exigence pour leur confort. Chaque produit que vous trouvez ici a été choisi, essayé, ajusté et validé avec la même question en tête :

est-ce que nos chiens y dormiraient vraiment bien ?

Nous sommes présents avant votre commande, pendant, et surtout après.

Un doute, un souci, une question ? Vous tombez directement sur nous. Pas sur un robot, pas sur un ticket numéroté, pas sur une promesse vide.

Parce que quand il s’agit du bien-être de vos chiens, on estime normal d’être responsables, accessibles et impliqués.
Tösty, c’est une marque familiale, sincère, engagée.

Pensée par des humains. Testée par des chiens.

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Nos fondateurs à quatre pattes


Teddy & Rösti sont à l’origine de Tösty !
Ce sont eux qui testent (et valident) tous nos paniers avant vous !
Rejoignez-les sur 👉 @teddyandrosti
pour une dose quotidienne de siestes, bêtises et moments tendres.

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